兒(ér)童淘氣堡樂園(yuán)是孩子們快樂玩耍的地方,然而,當這麽很多孩子在一起玩耍(shuǎ),可能會發生一些摩擦。如果
兒童淘氣堡內發生這些事情,作為兒童淘(táo)氣堡的工作人員應該如何處理?怎麽快速的(de)平息雙方的摩擦,讓父母感到滿意?
如果是由
淘氣堡設備產生(shēng)問題:由於(yú)很(hěn)多(duō)淘(táo)氣堡設備是由幾個零碎的部件組成的,設備故障原因很多,這類事故需要加(jiā)強預防,注重日(rì)常維護,定期檢查和檢測。
當有人員發生磕碰或者受(shòu)傷情況,請先照顧好受傷的孩子,迅速展開救護,必要時請經理和家長到(dào)醫院檢查。並及時承認錯誤,按正常程序進(jìn)行賠償。

如果該兒童因相(xiàng)互打(dǎ)鬧受傷,作為工作人員應當迅速隔離打鬧的兒童(tóng),同時施以保護,防止孩子家長情緒過激,產生報(bào)複行(háng)為,影(yǐng)響淘氣(qì)堡(bǎo)的正常經(jīng)營。詢問好情況(kuàng)後向雙方父母說明情況,讓(ràng)影響最小化。
當有兒(ér)童受傷時及時向孩子和家長道歉,如果父母(mǔ)能夠理解仙踪林小罗莉精品HD,沒(méi)有其他要求,仙踪林小罗莉精品HD就必須感謝他們,如(rú)果父母如果提出賠償問題,視情況及時向上級(jí)匯報,當然如果(guǒ)是在合理的範圍內應當盡量滿足家長的(de)需求。
在處理問(wèn)題(tí)過程中,不管顧客的態度有多壞,仙踪林小罗莉精品HD都要冷靜下來,多說些對不起(qǐ),不要和顧客爭論對錯。
父母帶孩子到兒童淘氣堡的主要目的是讓孩子玩得開(kāi)心,所以無論發生什麽事,都應該優先考慮孩子,不要與顧客爭論是非,也不要推卸責任。